রেফারেন্স

ef66-এ আপনার আইনি সুরক্ষা ও অধিকার

ef66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই আইনি শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য সংরক্ষণ, লেনদেনের নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন…

ব্যবহারের শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা নীতি সক্রিয়কুকি নীতি অন্তর্ভুক্তডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতবিরোধ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা আছে
ef66 ef66-এ আপনার আইনি সুরক্ষা ও অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আইনি…

ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের আইনি দলে ইমেইল পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে…
লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর পাবেন…
ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে ডেটা অনুরোধ…
ডেটা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষ…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত; বিকাশ ও নগদ লেনদেনের ডেটা কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয়…

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে; এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা…

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়; বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে; সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাব।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন; এই অনুরোধ আমাদের ডেটা দলে…

আইনি শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষিপ্তভাবে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরামর্শের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীরা আমাদের শর্তাবলীর আওতায় পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না কখনো।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে আমাদের ডেটা দলে লিখুন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নেব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলীতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

হ্যাঁ, রকেটের মাধ্যমে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক; যাচাই হলে অর্থ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছায়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন; বেশিরভাগ বিরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়। সমাধান না হলে আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।